FAQ

Nuitia est un détaillant indépendant. La société est exploitée depuis le 18 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. L’activité existe depuis 2018.

Le catalogue réunit Besdodo, Nyte, Livlab et In Physio. L’équipe travaille sur les articles liés au sommeil. Chaque fiche affiche les détails avant l’achat.

Chaque référence est comparée avant publication. La sélection retient les modèles à usage documenté. Les photos correspondent à l’article expédié.

La société achète par volumes groupés auprès des fournisseurs référencés. Elle mutualise le stockage et la préparation des commandes. Le site fonctionne sans point de vente physique. Le prix n’entraîne aucun changement de référence.

Les prix varient selon le fournisseur et la période. Le prix barré correspond au tarif pratiqué avant l’opération. Une offre se termine à la date affichée sur la page.

Le code NUITIA15 s’applique aux articles éligibles. Saisissez le code NUITIA15 au paiement. Il donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Le client paie le prix affiché sur la fiche.

Les articles proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque lot porte un numéro de traçabilité. Chaque fiche est vérifiée avant publication.

Chaque commande est contrôlée avant emballage. Les scellés sont vérifiés avant fermeture du colis. Vérifiez l’emballage à la réception. Comparez l’étiquette avec le bon de commande.

Indiquez le numéro de commande. Joignez des photos de l’article et de l’étiquette. Le dossier est ouvert sous un numéro unique. L’article est comparé aux données du fournisseur.

Tout article non conforme au fabricant est repris. Le client reçoit un bon de retour prépayé. Le remboursement part après réception du contrôle. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception complète.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur. Écrivez à livraison@nuitia.shop pour le suivi. Indiquez le numéro de commande.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@nuitia.shop pour ouvrir un dossier. Indiquez le numéro de commande.

Le remboursement suit la politique de retour affichée. Le dossier est ouvert puis suivi jusqu’à clôture. Le service répond sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Écrivez à controle@nuitia.shop pour un défaut. Joignez des photos de l’article.

Le site affiche les moyens de paiement avant validation. Le service client répond par e-mail après la commande. Écrivez à support@nuitia.shop pour une question de paiement. Indiquez le numéro de commande.

Écrivez à conseil@nuitia.shop pour les dimensions et les usages avant achat. Indiquez la référence consultée. La demande est qualifiée puis transmise à un conseiller.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’heure de référence est l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.