Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Expédition
Nuitia exploite la vitrine nuitia.shop.
Solfare Gestion SAS pilote les opérations quotidiennes de la vitrine.
Solfare Gestion SAS est une société de gestion commerciale enregistrée en France.
Elle traite les commandes et coordonne les expéditions.
La vitrine reste le point de contact pour les commandes.
Tarifs
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont affichés en EUR.
Commande et adresse
Le service client répond par e-mail après la commande.
Vérifiez l’adresse avant de valider le paiement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Chaque fiche affiche les détails avant l’achat.
Suivi et transporteur
- Un numéro de suivi est associé au colis.
- Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur.
Les événements du transporteur déterminent l’état du colis.
Les délais dépendent du transporteur.
Livraison partielle et retard
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis conserve son suivi.
Un retard apparaît dans le suivi du transporteur.
Échec de livraison
Le transporteur applique sa procédure en cas d’absence.
Contactez le service livraison avec le numéro de commande.
Colis manquant ou endommagé
- Signalez un colis manquant avec le numéro de commande.
- Signalez un colis endommagé avec le numéro de commande.
- Conservez l’emballage pour la vérification du transporteur.
- Le service livraison transmet le dossier au responsable logistique en cas de blocage.
Assistance livraison
Le service livraison suit les colis et les délais du transporteur.
Écrivez à livraison@nuitia.shop pour les colis.
Indiquez le numéro de commande.
Chaque demande reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Assistance générale
Le service client est disponible par e-mail.
Écrivez à support@nuitia.shop pour les commandes et les paiements affichés.
Indiquez le numéro de commande.
Chaque demande reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le dossier est transmis au responsable de service en cas de blocage.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau appliqué est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Informations utiles
- Nuitia est établie au 18 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.