Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Nuitia est un détaillant indépendant. La vitrine est exploitée par Solfare Gestion SAS. Solfare Gestion SAS est une société de gestion commerciale enregistrée en France. La vitrine reste le point de contact pour les commandes. L’adresse est 18 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France. Le domaine de la boutique est nuitia.shop.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le délai s’applique à chaque commande livrée. Le service après-vente traite les demandes de retour.

Éligibilité et état des articles

Chaque fiche affiche les détails avant l’achat. Vérifiez l’emballage à la réception. Comparez l’étiquette avec le bon de commande.

Les articles proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque lot porte un numéro de traçabilité. Chaque fiche est vérifiée avant publication. Les photos correspondent à l’article expédié. Chaque commande est contrôlée avant emballage. Les scellés sont vérifiés avant fermeture du colis.

Demande de retour

Le service client répond par e-mail après la commande. Indiquez le numéro de commande. Joignez des photos de l’article et de l’étiquette.

• Indiquez le numéro de commande.
• Joignez des photos de l’article et de l’étiquette.

Chaque demande reçoit un accusé avec un numéro de dossier. Le dossier est ouvert sous un numéro unique. Le dossier est ouvert puis suivi jusqu’à clôture.

Contrôle des articles signalés

L’article est comparé aux données du fournisseur. Les preuves sont comparées aux données du fournisseur.

• Le dossier est ouvert sous un numéro unique.
• L’article est comparé aux données du fournisseur.

Tout article non conforme au fabricant est repris. Le client reçoit un bon de retour prépayé. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception complète.

Remboursement

Le remboursement suit la politique de retour affichée. Le remboursement part après réception du contrôle. Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les remboursements repartent vers le moyen de paiement utilisé.

Échanges

Le service après-vente traite les commandes livrées. Il traite les demandes de retour. Le dossier bloqué est transmis au responsable de service.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Solfare Gestion SAS coordonne les expéditions.

Garantie

La garantie suit les informations produit. La garantie suit les indications du service client. Le service qualité vérifie les défauts. Il vérifie la conformité des articles.

Contacts

Service client

L’adresse est support@nuitia.shop. Il traite les questions sur les commandes. Il traite les questions sur les paiements affichés. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau est l’heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. La réponse part sous un jour ouvré.

Service après-vente

L’adresse est suivi@nuitia.shop. Il traite les commandes livrées et les demandes de retour. La réponse part sous un jour ouvré. Le dossier bloqué est transmis au responsable de service.

Contrôle qualité

L’adresse est controle@nuitia.shop. Il vérifie les défauts et la conformité des articles. Joignez des photos de l’article. La réponse part sous deux jours ouvrés. Le dossier bloqué est transmis au responsable qualité.